Politique de confidentialité

1. Introduction

PicheleMarkt s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le responsable du traitement au sens du RGPD est PicheleMarkt, responsable Georges Alderson Pichele Tsoffo, Hauptstraße 83, 76534 Baden-Baden, Allemagne, e-mail contact@pichelemarkt.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : e-mail, nom, mot de passe (hashé)
• Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (logs serveur)
• Cookies essentiels : token de session, identifiant de panier

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client
• traiter et livrer vos commandes
• communiquer avec vous (confirmation de commande, SAV)
• améliorer nos services (mesure des pages vues avec adresse IP raccourcie, sans cookies publicitaires ni de suivi)

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• votre consentement (art. 6.1.a RGPD)
• notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement par PicheleMarkt. Elles peuvent être transmises à :

• nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• nos partenaires logistiques pour l'expédition des commandes
• notre hébergeur (serveurs situés dans l'Union européenne)

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Lorsque cela est nécessaire au traitement d'une commande, vos données de livraison peuvent être transmises à des partenaires logistiques situés hors de l'UE (notamment en Asie). Dans ce cas, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de l'art. 46 RGPD ou sur une dérogation au titre de l'art. 49 RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte + 3 ans après votre dernière commande (obligation légale). Les logs serveur sont conservés 12 mois. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de réclamation : vous pouvez saisir une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD

Pour exercer ces droits : contact@pichelemarkt.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, mots de passe hashés (bcrypt), accès restreint aux serveurs, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Notre site utilise exclusivement des cookies techniques essentiels :

• Cookie de session (authentification)
• Cookie de préférence de langue

Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est déposé.

10. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres et des nouveautés produits. La base légale est votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Nous utilisons la procédure du double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation et n'êtes ajouté à la liste qu'après avoir cliqué. Chaque e-mail de newsletter contient un lien de désinscription ; vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en écrivant à contact@pichelemarkt.com. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

11. Services API YouTube

PicheleMarkt utilise les services API YouTube (YouTube API Services) pour publier des vidéos produits sur notre propre chaîne YouTube. Cet usage est exclusivement côté serveur et limité à nos propres contenus produits ; aucune donnée personnelle de nos clients n'est transmise à YouTube. En utilisant notre service, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation de YouTube.

• Fournisseur des services API YouTube : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
• Conditions d'utilisation de YouTube : https://www.youtube.com/t/terms
• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
• Gérer les autorisations accordées aux services Google : https://myaccount.google.com/permissions

12. Contact protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : contact@pichelemarkt.com