Política de privacidad

1. Introducción

PicheleMarkt se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es PicheleMarkt, titular Georges Alderson Pichele Tsoffo, Hauptstraße 83, 76534 Baden-Baden, Alemania, correo electrónico contact@pichelemarkt.com.

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (cifrada)
• Datos de pedido: dirección de entrega, historial de compras
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador (registros del servidor)
• Cookies esenciales: token de sesión, identificador del carrito

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• crear y gestionar su cuenta de cliente
• procesar y entregar sus pedidos
• comunicarnos con usted (confirmación de pedido, atención al cliente)
• mejorar nuestros servicios (medición de páginas vistas con dirección IP acortada, sin cookies publicitarias ni de seguimiento)

4. Base jurídica

El tratamiento de sus datos se basa en:

• la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
• nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

5. Destinatarios

Sus datos solo son accesibles para PicheleMarkt. Pueden transmitirse a:

• nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal)
• nuestros socios logísticos para el envío de los pedidos
• nuestro proveedor de alojamiento (servidores dentro de la Unión Europea)

NUNCA vendemos sus datos a terceros. Cuando sea necesario para tramitar un pedido, sus datos de entrega pueden transmitirse a socios logísticos fuera de la UE (en particular en Asia). En ese caso, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo del art. 46 RGPD o en una excepción del art. 49 RGPD.

6. Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante la vigencia de su cuenta más 3 años tras su último pedido (obligación legal). Los registros del servidor se conservan 12 meses. Las cookies de sesión caducan al cerrar el navegador.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: consultar sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a reclamar: puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD

Para ejercer estos derechos: contact@pichelemarkt.com

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado HTTPS, contraseñas cifradas (bcrypt), acceso restringido a los servidores, copias de seguridad periódicas.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza exclusivamente cookies técnicas esenciales:

• Cookie de sesión (autenticación)
• Cookie de preferencia de idioma

No se instalan cookies publicitarias ni de seguimiento.

10. Newsletter

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas y novedades de productos. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Utilizamos el procedimiento de doble confirmación: tras suscribirse recibe un correo con un enlace de confirmación y solo se le añade a la lista cuando hace clic en él. Cada correo del boletín incluye un enlace de baja; también puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a contact@pichelemarkt.com. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

11. Servicios de API de YouTube

PicheleMarkt utiliza los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services) para publicar vídeos de productos en nuestro propio canal de YouTube. Este uso es exclusivamente del lado del servidor y se limita a nuestros propios contenidos de producto; no se transmiten datos personales de nuestros clientes a YouTube. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta quedar vinculado por las condiciones de servicio de YouTube.

• Proveedor de los Servicios de API de YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Condiciones de servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms
• Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Gestionar los permisos de los servicios de Google: https://myaccount.google.com/permissions

12. Contacto protección de datos

Para cualquier pregunta sobre protección de datos o para ejercer sus derechos: contact@pichelemarkt.com