سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم PicheleMarkt بحماية خصوصية مستخدميه. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

2. البيانات المجمّعة

نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور (مشفّرة)
• بيانات الطلب: عنوان التسليم، سجل الشراء
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح (سجلات الخادم)
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: رمز الجلسة، معرّف سلة التسوق

3. أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حساب العميل الخاص بك وإدارته
• معالجة طلباتك وتسليمها
• التواصل معك (تأكيد الطلب، خدمة العملاء)
• تحسين خدماتنا (إحصاءات مجهولة الهوية)

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد (المادة 6.1.b GDPR)
• موافقتك (المادة 6.1.a GDPR)
• مصلحتنا المشروعة (المادة 6.1.f GDPR)

5. الجهات المستقبِلة

بياناتك متاحة فقط لـ PicheleMarkt. وقد تُنقل إلى:

• مزوّدي خدمات الدفع لدينا (Stripe، PayPal)
• شركاء الخدمات اللوجستية لدينا لشحن الطلبات

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة.

6. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ ببياناتك طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 3 سنوات بعد آخر طلب لك (التزام قانوني). تُحفظ سجلات الخادم لمدة 12 شهرًا. تنتهي ملفات تعريف ارتباط الجلسة عند إغلاق المتصفح.

7. حقوقك

وفقًا للائحة GDPR، تتمتّع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك
• حق التصحيح
• حق المحو
• حق الاعتراض
• حق قابلية نقل البيانات

لممارسة هذه الحقوق: contact@pichelemarkt.com

8. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير HTTPS، كلمات مرور مشفّرة (bcrypt)، وصول مقيّد إلى الخوادم، نسخ احتياطية منتظمة.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا حصريًا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة (المصادقة)
• ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة

لا يتم استخدام أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

10. جهة الاتصال لحماية البيانات

لأي أسئلة حول حماية البيانات: contact@pichelemarkt.com