الشروط والأحكام
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
1. نطاق التطبيق
تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين PicheleMarkt وعملائه في إطار بيع المنتجات عبر الموقع pichelemarkt.com. بتقديم أي طلب، يقبل العميل هذه الشروط دون تحفّظ.
2. المنتجات
يقدّم PicheleMarkt منتجات من موردين دوليين. تُعرض الخصائص الأساسية للمنتجات (الأوصاف والأسعار والتوفّر) في صفحات المنتجات المعنية. الصور لأغراض التوضيح فقط. قد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر.
3. الأسعار
جميع الأسعار أسعار نهائية باليورو (€). وبصفتنا شركة صغيرة وفقًا للمادة 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG) لا نُحتسب هذه الضريبة ولا نعرضها، لذا لا تتضمن الأسعار ضريبة القيمة المضافة. الشحن مشمول في السعر على جميع الطلبات ولا تُضاف أي تكاليف أخرى. يُطبّق السعر الساري وقت تقديم الطلب.
4. الطلب وإبرام العقد
يقدّم العميل طلبه عبر pichelemarkt.com. يُبرم العقد عند تأكيد الدفع. يؤكّد PicheleMarkt الطلب عبر البريد الإلكتروني ويحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حال نفاد المخزون أو وجود أسعار خاطئة بشكل واضح. لغة العقد هي النسخة اللغوية التي اخترتها من الموقع. نحتفظ بنص العقد ونرسل إليك بيانات الطلب عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك الاطلاع عليها أيضًا في حسابك. ويتم الطلب وفق الخطوات التالية: إضافة المنتج إلى سلة الشراء، ثم الانتقال إلى الدفع، وإدخال عنوان التسليم، واختيار وسيلة الدفع، ثم إرسال الطلب بالضغط على زر الطلب. ويمكنك تصحيح بياناتك في أي وقت قبل إرسال الطلب.
5. الدفع
يتم الدفع عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان (Stripe) أو PayPal. المعاملة آمنة، ولا يخزّن PicheleMarkt بيانات الدفع في أي وقت. يُخصم المبلغ عند إتمام الطلب.
6. التسليم
تُشحن المنتجات من مستودعات موردينا، وأغلبها من مواقع خارج الاتحاد الأوروبي. وتُعرض أوقات التسليم التقديرية في كل صفحة منتج وعند إتمام الطلب قبل تأكيده (عادةً من 1 إلى 7 أيام عمل). وفي الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي تكون رسوم الاستيراد المحتملة وضريبة القيمة المضافة عند الاستيراد مشمولة في السعر. لا يتحمّل PicheleMarkt مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة الشحن أو الجمارك.
7. حق الانسحاب
يتمتّع المستهلكون بحق الانسحاب خلال 14 يومًا. يمكنك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون إبداء الأسباب. وتجد إرشادات الانسحاب الكاملة — المهلة وطريقة الانسحاب والآثار القانونية وتكاليف الإرجاع ونموذج الانسحاب — على pichelemarkt.com/de/widerruf. وهي جزء من هذه الشروط وتُتاح لك قبل إرسال طلبك.
8. الضمان
تُطبّق حقوق الضمان القانونية وفقًا للمواد 434 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB). في حال وجود عيوب، يحق للعميل المطالبة بالإصلاح أو تخفيض السعر أو الفسخ أو التعويض وفقًا للأحكام القانونية. مدة الضمان سنتان من استلام البضاعة.
9. المسؤولية
يتحمّل PicheleMarkt المسؤولية دون حدود في حالات القصد والإهمال الجسيم وكذلك بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات. في حال الإخلال بالإهمال البسيط بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقّع والمعتاد للعقد. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية.
10. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المجمّعة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها.
11. تسوية النزاعات
يُطبّق القانون الألماني. نحن غير ملزمين وغير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين. يُرجى إرسال الشكاوى إلى contact@pichelemarkt.com.
12. التواصل
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط: contact@pichelemarkt.com