الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
1. نطاق التطبيق
تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين PicheleMarkt وعملائه في إطار بيع المنتجات عبر الموقع pichelemarkt.com. بتقديم أي طلب، يقبل العميل هذه الشروط دون تحفّظ.
2. المنتجات
يقدّم PicheleMarkt منتجات من موردين دوليين. تُعرض الخصائص الأساسية للمنتجات (الأوصاف والأسعار والتوفّر) في صفحات المنتجات المعنية. الصور لأغراض التوضيح فقط. قد توجد اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر.
3. الأسعار
جميع الأسعار باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. تُعرض تكاليف الشحن قبل إتمام الطلب. الشحن مجاني على جميع الطلبات. يُطبّق السعر الساري وقت تقديم الطلب.
4. الطلب وإبرام العقد
يقدّم العميل طلبه عبر pichelemarkt.com. يُبرم العقد عند تأكيد الدفع. يؤكّد PicheleMarkt الطلب عبر البريد الإلكتروني ويحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حال نفاد المخزون أو وجود أسعار خاطئة بشكل واضح.
5. الدفع
يتم الدفع عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان (Stripe) أو PayPal. المعاملة آمنة، ولا يخزّن PicheleMarkt بيانات الدفع في أي وقت. يُخصم المبلغ عند إتمام الطلب.
6. التسليم
تُشحن المنتجات من مستودعات موردينا. تُذكر أوقات التسليم التقديرية في كل صفحة منتج (عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل للبضائع المتوفّرة داخل الاتحاد الأوروبي، وإلا فترة أطول). لا يتحمّل PicheleMarkt مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة الشحن أو الجمارك.
7. حق الانسحاب
يتمتّع المستهلكون بحق الانسحاب خلال 14 يومًا. يمكنك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون إبداء الأسباب. تجد معلومات مفصّلة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يجب إعادة البضاعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
8. الضمان
تُطبّق حقوق الضمان القانونية وفقًا للمواد 434 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB). في حال وجود عيوب، يحق للعميل المطالبة بالإصلاح أو تخفيض السعر أو الفسخ أو التعويض وفقًا للأحكام القانونية. مدة الضمان سنتان من استلام البضاعة.
9. المسؤولية
يتحمّل PicheleMarkt المسؤولية دون حدود في حالات القصد والإهمال الجسيم وكذلك بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات. في حال الإخلال بالإهمال البسيط بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقّع والمعتاد للعقد. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية.
10. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المجمّعة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها.
11. تسوية النزاعات
يُطبّق القانون الألماني. توفّر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. PicheleMarkt غير ملزم وغير مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
12. التواصل
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط: contact@pichelemarkt.com