سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم PicheleMarkt بحماية خصوصية مستخدميه. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). والمسؤول عن المعالجة وفقًا للائحة هو PicheleMarkt، صاحب النشاط Georges Alderson Pichele Tsoffo، Hauptstraße 83، 76534 Baden-Baden، ألمانيا، البريد الإلكتروني contact@pichelemarkt.com.

2. البيانات المجمّعة

نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور (مشفّرة)
• بيانات الطلب: عنوان التسليم، سجل الشراء
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح (سجلات الخادم)
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: رمز الجلسة، معرّف سلة التسوق

3. أغراض المعالجة

تُستخدم بياناتك من أجل:

• إنشاء حساب العميل الخاص بك وإدارته
• معالجة طلباتك وتسليمها
• التواصل معك (تأكيد الطلب، خدمة العملاء)
• تحسين خدماتنا (قياس مشاهدات الصفحات بعنوان IP مختصر، دون ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية)

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ العقد (المادة 6.1.b GDPR)
• موافقتك (المادة 6.1.a GDPR)
• مصلحتنا المشروعة (المادة 6.1.f GDPR)

5. الجهات المستقبِلة

بياناتك متاحة فقط لـ PicheleMarkt. وقد تُنقل إلى:

• مزوّدي خدمات الدفع لدينا (Stripe، PayPal)
• شركاء الخدمات اللوجستية لدينا لشحن الطلبات
• مزوّد خدمة الاستضافة (خوادم داخل الاتحاد الأوروبي)

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا لأطراف ثالثة. وعندما تقتضي معالجة الطلب ذلك، قد تُنقل بيانات التسليم إلى شركاء لوجستيين خارج الاتحاد الأوروبي (خصوصًا في آسيا)، ويستند النقل في هذه الحالة إلى البنود التعاقدية النموذجية وفق المادة 46 من اللائحة أو إلى استثناء وفق المادة 49 منها.

6. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ ببياناتك طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 3 سنوات بعد آخر طلب لك (التزام قانوني). تُحفظ سجلات الخادم لمدة 12 شهرًا. تنتهي ملفات تعريف ارتباط الجلسة عند إغلاق المتصفح.

7. حقوقك

وفقًا للائحة GDPR، تتمتّع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك
• حق التصحيح
• حق المحو
• حق تقييد المعالجة
• حق الاعتراض
• حق قابلية نقل البيانات
• حق الشكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف اللائحة العامة لحماية البيانات

لممارسة هذه الحقوق: contact@pichelemarkt.com

8. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير HTTPS، كلمات مرور مشفّرة (bcrypt)، وصول مقيّد إلى الخوادم، نسخ احتياطية منتظمة.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا حصريًا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة (المصادقة)
• ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة

لا يتم استخدام أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

10. النشرة البريدية

إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال العروض ومستجدات المنتجات إليك، ويستند ذلك إلى موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة). ونعتمد إجراء التأكيد المزدوج: بعد التسجيل تصلك رسالة تتضمن رابط تأكيد، ولا يُضاف بريدك إلى القائمة إلا بعد الضغط عليه. وتتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت كذلك بمراسلتنا على contact@pichelemarkt.com. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي.

11. خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب

يستخدم PicheleMarkt خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب (YouTube API Services) لنشر فيديوهات المنتجات على قناتنا الخاصة على يوتيوب. ويقتصر هذا الاستخدام على جانب الخادم فقط، على محتوى منتجاتنا؛ ولا تُنقل أي بيانات شخصية لعملائنا إلى يوتيوب. وباستخدامك لخدمتنا فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة يوتيوب.

• مزوّد خدمات واجهة برمجة تطبيقات يوتيوب: Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا
• شروط خدمة يوتيوب: https://www.youtube.com/t/terms
• سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy
• إدارة الأذونات الممنوحة لخدمات Google: https://myaccount.google.com/permissions

12. جهة الاتصال لحماية البيانات

لأي أسئلة حول حماية البيانات أو لممارسة حقوقك: contact@pichelemarkt.com