Spedizione e tempi di consegna

In caso di dubbio, fa fede la versione tedesca di questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

1. Tempi di consegna

Non appena riceviamo il suo ordine, prepariamo subito la merce. La spedizione avviene poi direttamente dai nostri magazzini partner al suo indirizzo.

Il tempo di consegna previsto per tutte le destinazioni va da 1 a 7 giorni lavorativi. Lo trova anche in cassa, prima di concludere l'ordine. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

2. Tracciamento della spedizione

Non appena il suo ordine ha lasciato i nostri magazzini partner, riceverà via e-mail una conferma di spedizione con il suo numero di tracciamento. Con esso potrà seguire in ogni momento il percorso della sua consegna. Lo stato attuale è disponibile anche nel suo account cliente, alla voce «Ordini».

3. Percorso di spedizione e dazi di importazione

I nostri prodotti vengono spediti dai magazzini dei nostri fornitori. La maggior parte del nostro assortimento viene spedita da magazzini situati al di fuori dell'Unione europea (in particolare dalla Cina), una piccola parte da un magazzino in Germania. Quale sede sia competente per il suo articolo lo può vedere nel tracciamento della spedizione.

Per lei non ne derivano costi nascosti: per le consegne all'interno dell'Unione europea, gli eventuali dazi di importazione e l'IVA all'importazione sono inclusi nel prezzo indicato in cassa. Alla consegna non paga nulla in più.

Per le consegne verso Paesi al di fuori dell'Unione europea possono applicarsi, a seconda del Paese di destinazione, dazi o imposte aggiuntivi. Questi vengono riscossi dalle autorità del Paese di destinazione e non sono inclusi nel nostro prezzo. La preghiamo di informarsi prima dell'ordine sulle normative del suo Paese.

4. Cosa succede se la consegna subisce ritardi?

In rari casi possono verificarsi ritardi — ad esempio in caso di elevato volume di ordini o se una spedizione viene controllata dalla dogana. Se il suo ordine supera il periodo indicato sopra, ci scriva all'indirizzo contact@pichelemarkt.com. Verificheremo lo stato della spedizione e le risponderemo con una soluzione — se necessario, rimborseremo l'importo di acquisto.

5. Pacco non ricevuto?

Verifichi innanzitutto il tracciamento della spedizione e chieda ai suoi vicini o alla sua filiale postale. Se il pacco non si trova nonostante la spedizione risulti consegnata, ci contatti entro 30 giorni dalla data di consegna prevista. Ci occuperemo di una nuova spedizione o di un rimborso.

6. Resi

Desidera rispedire un ordine? Trova le informazioni sul diritto di recesso di 14 giorni, sui costi di reso e sulla procedura nelle nostre Condizioni di reso.

7. Contatto

Per domande sulla spedizione, il nostro servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo contact@pichelemarkt.com.