Istruzioni sul diritto di recesso & reso

In caso di dubbio, fa fede la versione tedesca di questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

1. Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicare motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Voi o un terzo da Voi designato, che non sia il vettore, avete preso o ha preso possesso dei beni.

Per esercitare il Vostro diritto di recesso, dovete informarci

PicheleMarkt
Titolare: Georges Alderson Pichele Tsoffo
Hauptstraße 83
76534 Baden-Baden
Germania
E-mail: contact@pichelemarkt.com
Telefono: +49 155 63648066

mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Voi inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarVi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Voi, comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è giunta la comunicazione del Vostro recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete impiegato nella transazione originale, salvo che sia stato espressamente convenuto diversamente con Voi; in nessun caso Vi saranno addebitati costi per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente i beni o fino a quando non abbiate fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

Dovete rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informate del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Voi spedite i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Voi sostenete i costi diretti della restituzione dei beni. Per correttezza commerciale ci assumiamo questi costi a partire da un valore dell'ordine di 50 € — Vi preghiamo di annunciare il reso in anticipo via e-mail, in modo che possiamo comunicarVi l'indirizzo di restituzione e rimborsarVi le spese postali.

Dovete rispondere di un'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le proprietà e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)

2. Restituzione della merce

• Annunciate il recesso via e-mail a contact@pichelemarkt.com. Riceverete da noi l'indirizzo di restituzione.
• Rispedite la merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dalla Vostra dichiarazione di recesso, a questo indirizzo.
• Allegate, se possibile, il numero d'ordine, in modo che possiamo associare rapidamente il Vostro reso.
• La merce dovrebbe trovarsi nelle condizioni originali: non usata, non danneggiata e nella confezione originale. Questa non è una condizione per l'esercizio del diritto di recesso, ma serve unicamente a evitare un risarcimento per perdita di valore.

3. Rimborso

Non appena avremo ricevuto e verificato il Vostro reso, Vi rimborseremo l'intero importo di acquisto. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per l'ordine, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del Vostro recesso.

4. Cambio

Desiderate cambiare un articolo con un'altra taglia, colore o variante? Scriveteci a contact@pichelemarkt.com — elaboreremo la Vostra richiesta di cambio il prima possibile.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti

• di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione sia determinante una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che siano chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore (ad es. prodotti personalizzati),
• di fornitura di beni consegnati sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
• di fornitura di beni che dopo la consegna sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni a causa della loro natura,
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

6. Contatto

Per domande su recesso, reso o cambio potete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@pichelemarkt.com. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.