Versand & Lieferzeiten

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026

1. Lieferzeiten

Nach Eingang Ihrer Bestellung bereiten wir die Ware umgehend vor. Anschließend erfolgt der Versand direkt von unseren Partnerlagern an Ihre Adresse.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt für alle Lieferziele 1 bis 7 Werktage. Sie sehen sie auch an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschließen. Werktage sind Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unsere Partnerlager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen. Den aktuellen Status finden Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“.

3. Versandweg und Einfuhrabgaben

Unsere Produkte werden aus Lagerstandorten unserer Lieferanten versandt. Der überwiegende Teil unseres Sortiments wird aus Lagern außerhalb der Europäischen Union (insbesondere China) versandt, ein kleiner Teil aus einem Lager in Deutschland. Welcher Standort für Ihren Artikel zuständig ist, können Sie an der Sendungsverfolgung ablesen.

Für Sie entstehen dadurch keine versteckten Kosten: Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind anfallende Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer im an der Kasse angezeigten Preis enthalten. Sie zahlen bei der Zustellung nichts nach.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzlich Zölle oder Steuern anfallen. Diese werden von den Behörden im Empfängerland erhoben und sind nicht in unserem Preis enthalten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Regelungen Ihres Landes.

4. Was, wenn die Lieferung sich verzögert?

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen — etwa bei hohem Bestellaufkommen oder wenn eine Sendung beim Zoll geprüft wird. Sollte Ihre Bestellung die oben genannte Zeitspanne überschreiten, schreiben Sie uns bitte an contact@pichelemarkt.com. Wir prüfen den Sendungsstatus und melden uns mit einer Lösung — notfalls erstatten wir den Kaufbetrag.

5. Paket nicht erhalten?

Prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und fragen Sie bei Ihrer Nachbarschaft oder Ihrer Filiale nach. Wenn das Paket trotz zugestellter Sendung nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir kümmern uns um eine Nachlieferung oder Rückerstattung.

6. Rücksendungen

Sie möchten eine Bestellung zurückschicken? Informationen zum 14-tägigen Widerrufsrecht, zu Rücksendekosten und zum Ablauf finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unseren Kundenservice unter contact@pichelemarkt.com.